| ::: |
Hvis du ikke finder, hvad du har brug for her, så ring eller skriv til os.
På hverdage er telefonen åben
fra 9 - 17.
Ring 48 30 22 80.
Mailboksen tømmes sidste gang omkring midnat alle dage.
|
|
Baskerville Forlag
Langdraget 136
3250 Gilleleje
48 30 22 80
- mail her -
|
|
|
|
|
|
Hjælp og svar på spørgsmål om køb
med venlig hilsen fra Baskervilles Ekspedition
 Klik her, hvis du søger svar på alm. spørgsmål til forlaget.
Indhold på denne side:
|
Sådan virker varekurvs-systemet:
::: Cookies er nødvendige
Hvis du ikke kan komme til at afsende din ordre, skyldes det sandsynligvis, at *cookies* ikke er slået til i din Internet-browser (det program, du bruger lige nu). En særlig besked vil om nødvendigt oplyse dig om dette.
Af tekniske grunde er det nødvendigt, at cookies skal være slået til. Cookies er en lille stump hukommelse el. en lille smule plads på din harddisk, der bruges til at huske indholdet af din indkøbskurv, indtil du afsender din ordre. Vi gemmer ingen permanente oplysninger om dig nogen steder. Når du forlader Baskervilles sider slettes den lille cookie igen.
[Top]
::: Vælg fag
Du kan vælge mellem forskellige fag, og se de titler, vi har. Hop til Baskervilles Butik og klik på det ønskede fag.
[Top]
::: Søg på nøgleord
Du kan søge frit i hele pris- og bestillingslisten. Klik på 'Søg' i toppen af siderne i butikken eller hop direkte til Søgesiden her.
[Top]
::: Varekurven
Du har ikke bundet dig til noget, før du selv godkender den endelige ordre. Du kan altså frit bruge varekurven til at beregne prisen på et evt. fremtidigt køb og bare forlade den igen.
Hvis du vil købe/regne på en titel, skal du blot skrive det ønskede antal i det lille antal-felt i forbindelse med titlen og sætte et flueben i boksen til højre. Du kan afmærke så mange titler, du vil på siden. Kun titler med afmærkning (flueben) kommer i varekurven. Alle valg kan senere både rettes og fortrydes uden besvær.
Når du er færdig med en side, skal du blot trykke på knappen i bunden af siden, så lægges alle afmærkede titler i varekurven, og varekurven kommer automatisk frem, så du kan se (og evt. rette) indholdet.
Du kan altid se værdien af varekurvens indhold nederst på siderne. Du kan også til enhver tid klikke på 'Varekurv' fra sidens menu, hvis der er noget, du vil se. Systemet husker indholdet i kurven så længe, du er på Baskervilles sider.
[Top]
::: Priser
Alle viste priser er uden moms. Momsen beregnes automatisk og vises til sidst, inden du evt. afsender ordren.
[Top]
::: Forsendelse
Hvis du køber for under 1000 kr. netto, bliver vi desværre nødt til at lægge et forsendelses-bidrag på 50,00* på regningen. Det giver vist sig selv at med bøger, som koster helt ned til 5,60 kr. så bliver der ikke meget til overs til porto og arbejdsløn, hvis du bare skal have nogle få stykker. Den samlede købspris inkl. porto vises til sidst, inden du evt. afsender ordren.
* Porto for eventuelle restordrer betales altid af Baskerville.
* Forsendelser til Grønland og Færøerne + udlandet pålægges de faktiske portoudgifter.
* Køber du via boghandel, har forlaget ingen indflydelse på evt. meromkostninger - nogle boghandlere er rimelige, andre tager sig godt betalt.
[Top]
::: Bestilling og kundenummer / skolenummer
Når du har valgt dine varer og godkendt indholdet af varekurven, bliver du bedt om at skrive navn og adresse. Hvis du tidligere har givet dig selv et password, kan du nøjes med at logge dig ind øverst på siden, så bliver skemaet automatisk udfyldt minus kundenummer, som du altid selv skal skrive ind. Nummeret er en del af vores sikkerhed for at vide, hvem vi sender bøger til.
For skoler gælder:
Kundenumret er simpelt hen = skolens EAN-nummer eller det officielle institutions-nummer fra ministeriet. Du skal altså ikke have nummeret af os først, men det skal med. Visse skoleformer har dog ikke et af disse numre. Disse skoler kan blot ringe og få et nummer af os.
Er det ikke muligt for dig at finde frem til din skoles institutionsnummer eller EAN-nummer lige her og nu, kan du blot ringe eller maile til os, så får du hjælp.
For private gælder:
Hvis du handler privat, kan du bruge dit telefonnummer som kundenummer. Når du har afgivet bestilling, skal du betale online via betalings-stedet PayPal (læs evt. mere her). Du kan betale med Visa, Mastercard o.l. - alm. Dankort kan desværre ikke bruges. Vi ser aldrig dine kortoplysninger, men får blot at vide, at du har betalt. Herefter sender vi bøgerne til dig.
[Top]
::: Dokumentation til dig selv og kontrol med ordren
Inden du afsender ordren får du lejlighed til at udskrive en kopi til dig selv.
Når ordren er afsendt får du en tydelig bekræftelse på skærmen. Bekræftelsen indeholder de oplysninger, der nu er lagret i vores database. Der vil samtidig blive sendt en email til den adresse, du har opgivet. Mailen indeholder hele ordren og navnet på køberen. Den når kun frem til de kunder, der har opgivet en brugbar emailadresse.
[Top]
::: E-mail
Vær omhyggelig med email-adressen - for din egen skyld: Bekræftelsen afsendes automatisk. Ingen mennesker ser den først. Fejlagtige adresser, som med lidt god vilje kan forstås af et menneske, kan ikke læses af en maskine. Vi får rigtig mange mails retur, fordi den oplyste mail-adresse indeholder danske æ, ø, å eller fordi den er en blanding af internetadresse og emailadresse. Ingen emailadresser starter fx med www. Det er også vigtigt, at du ikke skriver komma, hvor der skulle have stået punktum. Computere er dumme, og vi sparker selv til dem ind imellem ... ret tit faktisk.
(Du kan heller ikke senere logge dig på som gammel kunde, hvis der er fejl i din emailadresse, men det betyder blot, at du må skrive navn og adresse igen næste gang, så det er ikke så alvorligt.)
[Top]
::: Kundeservice
Via vores Kundeservice kan du altid følge ordrens videre skæbne og se, om den er ekspederet eller ej. Du kan også rette i tidligere oplysninger om navn, adresse, adgangskode osv. Vær opmærksom på, at denne service kun er tilgængelig via login, der kræver, at du skriver din email-adresse og din selvvalgte adgangskode nøjagtig lige som første gang. Desværre anvender rundt regnet hver femte kunde "alternative" staveformer, når de oplyser navn osv. og så kan man altså kun komme ind ved at skrive ligesådan igen ... en temmelig umulig opgave. Vi kan dog være behjælpelige med at rette evt. fejl herfra, hvis det bliver nødvendigt - ring blot til 48 30 22 80 og fortæl os, hvad problemet er.
[Top]
::: Ekspeditionstid
Der vil normalt gå 1-3 arbejdsdage, hvorefter postvæsenet bruger yderligere et par dage. I skolernes ferier sender vi normalt kun 1 gang om ugen.
Hvis en titel er midlertidigt udsolgt, eftersender vi den hurtigst muligt uden forsendelsesomkostninger for dig.
[Top]
::: Dit ansvar
Ved at godkende og afsende en ordre har du samtidig godkendt Baskervilles handelsbetingelser.
Det er det hele. Hvis det alligevel ikke er nok, kan du ringe og tale med et venligt menneske på telefon 48 30 22 80.
[Top]
|
|
|
